Condizioni Generali di Vendita


Condizioni Generali di Vendita (CGV) per gli acquisti effettuati online sul sito www.alexanderjohn.it

 

La Ditta IODICE ALESSANDRO con sede in viale 4 aprile, 13 80144 – Napoli invita gli utenti a prendere visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) che regolano l’acquisto dei prodotti e la gestione degli ordini effettuati sul sito.

Sul sito www.alexanderjohn.it sono offerti in vendita prodotti di diversi brand.

 

1.Conclusione del contratto e consegna dei prodotti

 

  • 1.1 Ogni ordine effettuato su www.alexanderjohn.it implica la conclusione di un contratto di compravendita in lingua italiana.
  • 1.2 Cliccando sul tasto “Acquista” il cliente effettua un ordine vincolante relativamente agli oggetti contenuti nel carrello virtuale. Una volta trasmesso l’ordine, Alexander John proprietà della ditta IODICE ALESSANDRO invierà entro 1 ora al cliente una e-mail di conferma dell’ordine. Il contratto di compravendita si intende concluso tra Alexander John proprietà della ditta IODICE ALESSANDRO e il cliente quando quest’ultimo riceve la conferma dell’ordine. Qualora il cliente non riceva alcuna conferma dell’ordine entro il termine indicato al presente art. 1.2., il relativo ordine dovrà intendersi rifiutato da Alexander John proprietà della ditta IODICE ALESSANDRO e, dunque, privo di effetti. Gli ordini in relazione ai quali il cliente ha optato per il pagamento anticipato saranno spediti non appena Alexander John proprietà della ditta IODICE ALESSANDRO riceverà il pagamento complessivo del prezzo di acquisto e delle eventuali spese di spedizione. Alexander John invita, per-tanto, il cliente a provvedere al pagamento del prezzo non appena ricevuta la conferma dell’ordine e comunque entro i 48 ore successive.
  • 1.3 L’acquirente dà il proprio consenso preventivo alla cessione a terzi, in particolare alla ditta IODICE ALESSANDRO, dei crediti per il pagamento del prezzo di acquisto.
  • 1.4 Laddove i prodotti oggetto dell’ordine non siano disponibili per cause indipendenti dalla condotta di Alexander John proprietà della ditta IODICE ALESSANDRO, quest’ultima dovrà avvisare tempestivamente il cliente. In tale caso, non sussisterà per Alexander John alcun obbligo di consegna della merce ordinata, salvo il caso in cui Alexander John si sia assunto il rischio di approvvigionamento in relazione ai prodotti che formano l’ordine in questione.In ogni caso, qualora i prodotti ordinati non siano disponibili Alexander John provvederà entro 48/72 ore  al rimborso, in favore del cliente, di ogni somma eventualmente già pagata.
  • 1.5 Alexander John proprietà della ditta IODICE ALESSANDRO non si assume la responsabilità di dover ricercare e reperire da altre fonti i prodotti non disponibili. La presente disposizione si applica anche agli ordini relativi a beni fungibili (per i quali sono descritti solo il tipo e le caratteristiche dei prodotti). Alexander John è obbligata solo alla consegna di quanto disponibile in magazzino e di quanto ordinato ai suoi fornitori. Alexander John effettua le consegne nel solo territorio italiano e il resto del mondo con esclusione di alcuni paesi data la colpa dei nostri partner shipping che non effettuano le spedizioni in quei paesi. Se il tempo di consegna è espresso in giorni lavorativi, si intendono come tali tutti quelli compresi tra il lunedì e il venerdì inclusi.

2.Prezzi, spese di spedizione e consegna espressa

  • 2.1 Il cliente è tenuto al pagamento del prezzo pubblicato nella pagina del prodotto al momento dell’invio dell’ordine. Il prezzo indicato è definitivo e comprensivo dell’IVA.
  • 2.2 Le spese di spedizione sono a carico di Alexander John sulla maggior parte dei prodotti salvo alcuni che hanno una spesa di spedizione indicata nella pagina del prodotto. Nel caso in cui il Cliente restituisca i prodotti in conformità alla procedura prevista da questa condizioni e dalla normativa applicabile, i costi di spedizione non saranno rimborsati.

3.Pagamento

  • 3.1 Alexander John accetta diverse modalità di pagamento tra cui, a scopo indicativo: mediante bonifico bancario , Paypal e in contanti alla consegna con un supplemento sul prezzo del totale nella pagina del carrello del 5% . Alexander John si riserva il diritto di rifiutare alcuni metodi di pagamento e di richiedere metodi di pagamento diversi per determinati ordini. Si noti che Alexander John accetta solo pagamenti provenienti da conti correnti e che il cliente è responsabile per ogni costo associato alla transazione.
  • 3.2 In caso di acquisto effettuato con la carta di credito, l’addebito avviene al momento dell’ordine effettuato sul sito www.alexanderjohn.it .
  • 3.3 L’acquirente accetta di ricevere le fatture e gli accrediti esclusivamente in formato elettronico.

 

4.Uso dei buoni promozionali

  • 4.1 I buoni promozionali non possono essere acquistati, sono offerti da Alexander John nell’ambito di campagne promozionali e possono essere utilizzati per un periodo di validità limitato.
  • 4.2 I buoni promozionali possono essere utilizzati una sola volta in relazione ad un singolo ordine, entro il periodo di validità specificato. È possibile che per l’acquisto di alcuni prodotti sia esclusa la possibilità di utilizzare i buoni promozionali. I buoni promozionali non possono essere utilizzati per l’acquisto di buoni regalo. È possibile che l’uso di un buono promozionale sia soggetto ad un importo minimo di spesa.
  • 4.3 Il valore dei prodotti acquistati deve essere pari o superiore al valore del buono promozionale. Qualora l’importo del buono promozionale non sia sufficiente per coprire il valore dei prodotti ordinati, la differenza può essere pagata tramite uno qualsiasi dei metodi di pagamento accettati di cui al precedente art.3. I buoni promozionali non sono rimborsabili in denaro e sul credito da essi rappresentato non maturano interessi. I buoni promozionali non saranno rimborsati qualora l’acquirente decida di restituire in parte o completamente i prodotti ordinati.
  • 4.4 I buoni promozionali possono essere utilizzati solo se l’ordine viene finalizzato, non possono essere utilizzati retroattivamente e non possono essere trasferiti a terzi. Salvo diversa disposizione di Alexander John, non è possibile cumulare diversi buoni promozionali per il medesimo ordine.
  • 4.5 Se nel corso dell’ordine il cliente dovesse aver utilizzato un buono promozionale e se il valore complessivo dell’ordine - a causa del recesso del cliente - dovesse essere inferiore al valore del buono promozionale, Alexander John si riserva sin d’ora il diritto di fatturare il prezzo originario della merce che resta nel possesso del cliente.
  1. Diritto di recesso di 14 giorni

Il cliente ha il diritto di recedere da ogni ordine, fornendo una motivazione e con qualsiasi dichiarazione, purché esplicita, recapitata a Alexander John. Il diritto di recesso è tuttavia escluso relativamente sigillati che non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, quali, a mero titolo esemplificativo, prodotti cosmetici per la cura e la bellezza del corpo.

Se il cliente intende restituire i prodotti acquistati, può utilizzare l’indirizzo email info@alexanderjohn.it scrivendo tutte le informazioni (nome, cognome, citta, cap, titolo del prodotto, taglia di acquisto, giorno dell’ordine, id ordine).

6. Informazioni riguardo al diritto di recesso (ex art. 49, comma 1, lett. (h) del d.lgs. n. 206/2005 “Codice del Consumo”)

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, indicando le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato. In caso di contratto relativo a molteplici beni ordinati dal cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare Alexander John all’indirizzo info@alexanderjohn.it della decisione di recedere dal presente contratto tramite una qualsiasi esplicita dichiarazione in tal senso (ad esempio, con una lettera inviata tramite e-mail).

Il termine fissato per il recesso si intende rispettato se il cliente trasmette la propria dichiarazione prima della scadenza del termine di 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato. In caso di contratto relativo a molteplici beni ordinati dal cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

  • 6.1 Effetti del recesso
  • A seguito del recesso dal presente contratto, Alexander John proprietà della ditta IODICE ALESSANDRO rimborserà tutti i pagamenti effettuati dall’acquirente, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Alexander John viene informato dal cliente della decisione di esercitare il diritto di recesso. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato dal cliente in fase di acquisto, salvo non si sia stabilito altrimenti.Laddove l’acquirente abbia scelto, quale metodo di pagamento in fase di acquisto, il pagamento in contanti alla consegna, dovrà indicare, nell’ambito del modulo online di recesso, il conto corrente su cui intende ricevere l’accredito del prezzo. In caso di mancata indicazione delle coordinate bancarie o in caso di indicazione di coordinate bancarie errate, Alexander John accrediterà automaticamente l’importo del prezzo sull’account del cliente che potrà utilizzarlo per successivi acquisti o chiederne la successiva restituzione comunicando a Alexander John tramite email info@alexanderjohn.it  la proprie coordinate bancarie rispondendo alla mail che Alexander John invierà per comunicare l’avvenuto accredito sull’account.In ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento, da parte di Alexander John, dei prodotti oggetto del reso ovvero fino alla dimostrazione da parte del cliente dell’avvenuta spedizione di tali beni, se antecedente.Il cliente è tenuto a restituire o a consegnare i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua volontà di recedere dal contratto di compravendita.I Prodotti dovranno essere restituiti

- correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione. In caso di smarrimento della confezione originale, il Cliente dovrà, a propria cura e spese, provvedere alla sostituzione della stessa al fine di poter procedere alla restituzione dei Prodotti a Alexander John;

- muniti del documento di trasporto (che verra a spese del cliente se non ha nessun partner per la spedizione), in modo da permettere a Alexander John di identificare il cliente;

- senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo (non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato o comunque eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita).

Ove il prodotto restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, ovvero operi l’eccezione al diritto di recesso indicata al paragrafo 6 in relazione ai prodotti sigillati, il recesso non avrà efficacia.

I costi della restituzione dei beni sono a carico del cliente per una somma di 7,5€ che verrà decurtata nel momento del rimborso. Il cliente è responsabile per ogni diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti stessi.

  • 6.3 Modulo standard di recesso

Il cliente che intende recedere dal contratto utilizzando il modulo di reso andando sulla pagina "modulo di reso" è pregato di compilarlo e inviarlo tramite il modulo stesso nella pagina, alternativamente all’utilizzo del modulo standard sopra indicato il cliente può utilizzare il seguente testo al seguente email info@alexanderjohn.it :

la presente io/noi (nome e cognome) notifico il recesso dal mio/nostro (numero ordine) contratto concluso per l’acquisto dei seguenti beni/servizi (titolo prodotto) - ordinato il (giorno dell’acquisto) / ricevuto il (giorno della consegna del pacco) - nome dell’acquirente(i) - indirizzo dell’acquirente(i) - data - [da inserire in caso di pagamento avvenuto in contanti alla consegna] codice IBAN su cui effettuare l’accredito.

7.Possibilità di effettuare il reso fino a 14 giorni dal ricevimento dei prodotti

  • 7.1 Senza pregiudizio alcuno per il diritto di recesso previsto dalla legge, Alexander John offre la possibilità di effettuare il reso dei prodotti acquistati fino a 14 giorni dal ricevimento degli stessi. Tale possibilità permette al cliente, spirato il termine di 14 giorni previsto per il recesso (si veda il precedente punto “Informazioni riguardo al diritto di recesso”), di sciogliere il contratto restituendo i prodotti ordinati a Alexander John entro 14 giorni a far data dal ricevimento dei prodotti stessi.
  • 7.2 Per la restituzione dei prodotti Alexander John, il cliente può utilizzare l’indirizzo email info@alexanderjohn.it  o può accedere tramite alla pagina indicata in basso oppure nella pagina specifica “Modulo di reso”.
  • 7.3 Il termine si intende rispettato se il cliente provvede alla spedizione dei beni prima della scadenza del termine di 14 giorni. Tuttavia, la possibilità di reso prolungato è utilizzabile solo se il cliente ha testato/provato i prodotti nello stesso modo e con la stessa cura che avrebbe utilizzato in un negozio fisico restando inteso che tale possibilità è dunque esclusa per i prodotti che non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, quali, a mero titolo esemplificativo, prodotti cosmetici per la cura e la bellezza del corpo; inoltre, i prodotti dovranno essere riconsegnati nelle condizioni originarie, intatti, privi di danni e nella confezione originaria. In caso di smarrimento della confezione originaria, il Cliente dovrà provvedere alla relativa sostituzione a proprie cure e spese. Ad ogni modo, nel termine breve dei 14 giorni dal ricevimento dei prodotti si applicano le disposizioni del d.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) in tema di recesso. La possibilità di restituire i prodotti non limita in alcun modo la garanzia legale che spetta al cliente senza alcuna riserva. La possibilità di restituire i prodotti non si applica agli ordini effettuati tramite una carta regalo.

8.Rimborsi

  • 8.1 I rimborsi sono accreditati direttamente sul conto o sullo strumento di pagamento utilizzato in sede di acquisto. Per i pagamenti effettuati tramite bonifico bancario, il rimborso sarà effettuato sul conto utilizzato per il pagamento. Per i pagamenti effettuati tramite Paypal o carta di credito, il rimborso sarà effettuato sul conto Paypal o sulla carta di credito. Per i pagamenti effettuati a mezzo contanti alla consegna, il rimborso sarà effettuato, alternativamente, sul conto corrente che il cliente indicherà compilando il modulo di recesso standard ovvero nella comunicazione che invierà a Alexander John per comunicare il recesso. Resta inteso che, nel caso in cui il cliente non indichi un conto corrente per l’accredito in fase di esercizio del diritto di recesso oppure indichi un conto corrente errato, Alexander John procederà automaticamente all’accredito sull’account del cliente affinché utilizzi tale importo per successivi acquisti o chieda la successiva restituzione comunicando a Alexander John la proprie coordinate bancarie rispondendo alla mail con cui Alexander John gli comunicherà l’avvenuto accredito dell’importo sull’account.
  • Le fatture verranno emesse esclusivamente in formato elettronico.

9.Servizio Clienti

  • Per qualsiasi domanda consulta la nostra pagina contact us.

10.Garanzia per vizi e difformità dei prodotti e informazioni supplementari

  • 10.1 Agli acquisti effettuati su Alexander John si applicano le norme del Codice del Consumo in tema di garanzia per vizi e difformità dei prodotti. Al cliente saranno perciò riconosciuti i diritti di cui all’art. 130 del Codice del Consumo e tali diritti devono essere esercitati nei termini di cui all’art. 132 del medesimo Codice del Consumo.
  • 10.2 Le presenti CGV possono essere consultate sul sito www.alexanderjohn.it  e possono essere salvate utilizzando il relativo comando del browser (solitamente, File -> Salva con nome).
  • 10.3 È possibile archiviare i dettagli dell’ordine e scaricare le CGV utilizzando il relativo comando del browser per salvare il riepilogo dell’ordine che appare nell’ultima schermata del procedimento di acquisto, ovvero attendendo di ricevere l’automatico messaggio di conferma dell’ordine che Alexander John spedisce via mail a seguito del completamento dell’ordine. Tale messaggio di conferma include i dettagli dell’ordine, e può agevolmente essere stampato o salvato tramite le funzioni messe a disposizione dai programmi di posta elettronica.

11.Legge applicabile

  • 11.1 Le presenti CGV e i contratti di compravendita sono disciplinati dal diritto italiano (e in particolare dal Codice del Consumo – che agli artt. da 46 a 67 disciplina i contratti a distanza - e dal Decreto Legislativo 70 del 09/04/2003 in materia di commercio elettronico) e alla luce di questo devono essere interpretate.
  • 11.2 Per qualsiasi controversia che possa sorgere in connessione alle CGV e/o ai contratti di compravendita i clienti potranno attivare una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie conforme ai requisiti di cui agli artt. 141 e ss. del Codice del Consumo. Nell’ipotesi in cui il Cliente attivi la suddetta procedura Alexander John garantisce la propria partecipazione ad un tentativo di composizione amichevole.
  • 11.3 Il Cliente ha altresì diritto di avvalersi della procedura di risoluzione delle controversie online disponibile su http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

I nostri migliori saluti,

 

IODICE ALESSANDRO

Viale 4 Aprile,13

80144 – Napoli (Na)

P.IVA: 07063211218


MODULO DI RESO